A gestão de transportadora é uma atividade que exige conhecimentos diversos, desde financeiros até de logística.

Além disso, o gestor deve compreender a necessidade de possuir uma visão aguçada, capaz de prever riscos e analisar tendências, que são condições importantes para a aprimorada gestão do negócio.

De modo geral, é possível aplicar as estratégias e técnicas de gerenciamento que outras empresas utilizam, realizando ajustes e considerando as peculiaridades de uma empresa de transporte.

Portanto, que tal ver alguns pontos imprescindíveis para realizar a gestão de transportadora com sucesso? 

Continue lendo para saber mais sobre o tema!

Índice:

1. O que é gestão de transportes?
2. Quais os processos de uma transportadora?
3. Como fazer a gestão de transportadora de cargas
4. Importância da tecnologia na gestão de transportadora

O que é gestão de transportes?

A gestão de transportes descreve todos os processos ao longo da cadeia de suprimentos: desde a seleção do fornecedor certo até o processamento da fatura. 

Essa atividade envolve também os processos e sistemas usados ​​para entregar com segurança passageiros ou mercadorias de um local para outro. 

Assim, o gestor de transporte precisa lidar com sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e infraestruturas de transporte para manter um cronograma de entrega. 

Além disso, o gerenciamento de transporte também examina os principais problemas ambientais, operacionais e econômicos que afetam as indústrias de transporte e distribuição.

Algumas atribuições do gestor dessa área incluem:

• Planeamento logístico;
• Análise do fluxo de mercadorias ao longo da cadeia de suprimento;
• Análise de custo de transporte e tarifas;
• Planejamento de rota;
• Otimização do manuseio de transporte;
• Controle de custos e despesas;
• Planejamento de localização.

Quais os processos de uma transportadora?

Com processos bem definidos, fica mais fácil gerenciar e entender quais os pontos fortes e o que precisa ser melhorado na gestão de transporte.

Dessa forma, podemos dividir os processos de uma transportadora em, pelo menos, 5 etapas principais. São elas:

Monitoramento de entregas

O monitoramento de entregas garante a transparência e contribui para a satisfação dos clientes. Como gestor, é o seu papel definir como esse monitoramento será realizado.

Gestão de frotas

Manutenção, documentação e controle de gastos com combustível são apenas alguns dos pontos da gestão de frotas. Tudo isso precisa estar funcionando adequadamente para que as mercadorias cheguem ao seu destino sem maiores transtornos.

Gerenciamento de pessoal

O gerenciamento de pessoal é outra etapa do processo de gestão de uma transportadora. Motoristas, gestores, analistas, auxiliares e conferentes são alguns cargos envolvidos.

Cobrança de frete

Entender como funciona a cobrança de frete é determinante para o sucesso da operação de gestão de transporte de cargas. Você deve se atualizar sobre a legislação de cada estado para não ter prejuízos.

Conferência de carga

Finalmente, a conferência de carga serve para evitar a perda de mercadorias e evitar que a empresa de transporte ou o cliente sejam onerados por isso.

Como fazer a gestão de transportadora de cargas

Como criar sistemas e infraestruturas de transporte seguras ​​tanto para a carga como para os colaboradores? 

Quais são as melhores e mais eficazes ferramentas de gerenciamento de tempo e projetos? 

Como supervisionar todo o sistema de transporte, incluindo os aspectos financeiros, sociais e políticos?

1. Cuide bem da gestão financeira da transportadora

A gestão financeira do transporte é uma das principais atribuições do gestor. 

Dessa forma, a gestão de transportadora deve ter como objetivo a redução de custo e a melhoria contínua dos processos, a fim de aumentar a produtividade e maximizar os lucros do transporte de cargas.

Para isso, é preciso avaliar e cruzar dados e identificar os gargalos na operação para corrigi-los o mais rapidamente possível.

2. Implemente um gerenciamento de frotas adequado

O gerenciamento de frotas adequado contribui significativamente na gestão da transportadora. 

Isso porque um gerenciamento de frotas automatizado contribui para o acompanhamento em tempo real da gestão de transporte, facilitando a tomada de decisão por parte do gestor.

3. Avalie perigos com um gerenciamento de riscos

Outro ponto importante na gestão de transportes é o gerenciamento de riscos. Sem ele, a sua empresa fica suscetível a acidentes, problemas jurídicos e financeiros.

Ou seja, o gerenciamento de risco permite que o gestor possa agir de forma proativa, se antecipando diante de incidentes que podem vir a se tornar problemas maiores no futuro.

Para gerenciar adequadamente os riscos, é preciso trabalhar os métodos de prevenção e correção. 

• O que fazer para evitar os acidentes e as multas? 
• O que fazer quando eles acontecerem? 
• Como controlar e reduzir o volume de perdas? 
• Como otimizar as rotas, evitando locais perigosos e favorecendo a rapidez nas entregas? 

Tudo isso deve ser respondido, de modo a reduzir as possibilidades de riscos e garantir solução para os problemas que aparecerem.

Gerenciamento de risco ou telemetria: qual a melhor abordagem para sua frota?

4. Invista no gerenciamento de pessoal

Da mesma forma, o gerenciamento de pessoal também é fundamental para o sucesso do gerenciamento de transporte.

Quando todos entendem a política da empresa e atuam conforme os objetivos traçados pela gestão, a produtividade e os resultados são consequências do planejamento.

Assim, vale manter um calendário de treinamentos e cuidar para que a comunicação entre gestão e colaboradores aconteça sem ruídos. 

5. Determine metas na sua gestão de transportadora

A máxima do “quem não sabe para onde está indo, não chega a lugar nenhum” vale na gestão de transporte.

Assim, é necessário definir metas factíveis para a sua gestão de transportadora e empregar os seus esforços para atingi-las.

Esse planejamento de metas pode ser realizado uma vez ao ano, a cada semestre ou sempre que a sua transportadora precisar. 

Apenas tome cuidado para ser objetivo e não criar novas metas a toda hora. 

Importância da tecnologia na gestão de transportadora

A tecnologia economiza horas de trabalho manual, reduzindo erros humanos, melhorando o atendimento ao cliente e acelerando as rotinas e entregas da transportadora.

Entre outros benefícios, o emprego da tecnologia da gestão do transporte de cargas ainda permite:

• Prever a demanda e propor quais quantidades de cada tipo de combustível devem ser entregues em cada posto; 
• Garantir que os tanques não fiquem sem combustível; 
• Verifique se há produto em cada estoque e mantenha um equilíbrio entre produtos com alto e baixo volume de vendas.

Da mesma forma, um software de gestão de transportes pode ajudá-lo a reduzir o atrito e remover as barreiras entre os grupos operacionais com uma única solução. 

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Os desafios de redução de custos no setor de transporte e logística no Brasil vão muito além da baixa produtividade decorrente da tradicional opção do Estado por um modelo unimodal. Nos últimos anos, o processo de interiorização da atividade econômica ampliou o custo com manutenção de frotas e o aumento do assalto a cargas atingiu marcas históricas (só em 2014, o roubo de cargas cresceu 16%).

Para piorar, a recente crise dissipou os investimentos nacionais em infraestrutura, deixando a malha rodoviária brasileira na mais completa penúria. Um recente levantamento da Confederação Nacional do Transporte (CNT) constatou que o Brasil tem uma malha rodoviária de 1.584.402 quilômetros, sendo apenas 220.378 deles pavimentados.

Diante da necessidade de racionalizar custos e alcançar uma gestão de transporte de cargas sustentável, mesmo diante de todos esses percalços, listamos neste post alguns pontos críticos do setor, bem como boas práticas que podem ser empregadas para tornar a gestão e a operação mais eficientes!

Desafios do setor de transporte de cargas e logística

Limitação dos modais disponíveis

As intensas restrições de capacidade de outros modais de transporte sufocam ainda mais a gestão de frotas, que acaba se atendo a um único tipo de deslocamento de cargas: o rodoviário.

Além do longo tempo de deslocamento, que no caso de mercadorias perecíveis impõe uma série de adaptações (para impedir deterioração precoce dos alimentos), as más condições das rodovias aumentam o valor do frete e mÍnguam por completo a competitividade das empresas. Segundo pesquisas, o acréscimo médio do custo operacional decorrente da má conservação das estradas brasileiras é de 25%.

Restrições de circulação de carga nos grandes centros urbanos

Atualmente, as empresas transportadoras precisam se preocupar com o planejamento de suas coletas e entregas. Por isso, é importante conhecer o local onde seu cliente está e quais são as particularidades, para que não ocorram imprevistos desnecessários, como restrições de circulação de horários e de alguns tipos de veículos, comprometendo os prazos acordados.

De acordo com a Harvard Business Review, já existem estudos que mostram uma faixa de 20% de aumento de custos na cadeia de distribuição urbana, em função de restrições de horários ou dias de circulação.

Uma alternativa que muitas transportadoras estão implantando em suas operações de distribuição é carregar as cargas em veículos maiores nas empresas e levá-las até o armazém da transportadora. Assim, essas cargas são divididas em veículos menores, conhecidos como VUC (Veículo Urbano de Carga), e entregues aos clientes.

Alto volume de assaltos

Um dos grandes desafios do transporte rodoviário é o aumento do roubo de carga. Isso acontece porque há muitos produtos visados, como alimentos, cigarros, eletroeletrônicos, produtos farmacêuticos, produtos químicos, têxteis, autopeças, combustíveis e bebidas.

Desse modo, muitas transportadoras estão evitando em transportar e armazenar esse tipo de produto, porque estão com medo das ações dessas quadrilhas especializadas que roubam caminhões, mercadorias e fazem motoristas de reféns.

Só em 2014, os prejuízos com roubos de carga ultrapassaram a marca de R$ 1 bilhão. O alto grau de sinistralidade das frotas aumenta também os custos com seguradoras, gerenciadoras de risco, investimentos em tecnologias de monitoramento e até blindagem, em alguns casos. Evidentemente, todas essas questões impactam o valor final do frete e os custos financeiros das empresas.

Má conservação das rodovias nacionais

Esse ainda é o grande problema do Brasil. Justamente no transporte rodoviário, o principal meio de transporte de cargas, as condições das rodovias deveriam ser diferentes.

Com apenas 12% de suas rodovias pavimentadas, a deterioração da malha brasileira acelera o desgaste dos pneus, do alinhamento, do balanceamento e do desempenho do amortecedor, etc. A maior preocupação, no entanto, é o risco aos motoristas: em 2014, 90% das colisões frontais nas BRs foram em trechos de pista simples.

Quer melhorar mais ainda a segurança dos seus veículos?

Se os investimentos governamentais são esporádicos, os empresários precisam tomar alguns cuidados para elevar a segurança da mercadoria e dos motoristas, além de reduzir os custos de manutenção:

Tempo de vida dos pneus

Os pneus são o segundo maior custo de uma frota hoje no Brasil. Sendo assim, diversos fatores influenciam na vida útil dos pneus, como excesso de peso, condições das estradas e cuidados na condução do veículo, entre outros.

A 105 km/h, o desgaste dos pneus é 50% maior do que a 80 km/h, e a 120 km/h é 2 vezes mais rápido do que a 70 km/h.  Parece óbvio, mas nem todas as empresas têm mecanismos de controle de velocidade à distância, como sistemas de rastreamento.

Os dados capturados por essas soluções tecnológicas devem servir de base para analisar o que pode estar ocorrendo e, com isso, formular avaliações de desempenho e gratificações para os motoristas que cumprem as normas e possuem cuidados com os veículos.

Como resolver estes desafios da gestão do transporte de cargas?

Check list dos seus veículos

Muitos problemas de parada para manutenção no trajeto podem ser evitados se eles forem identificados antes do veículo sair da sua empresa. Nesse sentindo, é importante implantar e treinar seus motoristas a fazerem um check list completo do veículo antes de cada viagem. Caso o veículo esteja apresentando algum problema, o responsável deverá ser comunicado. Com isso, você garante a segurança do seu motorista, da transportadora e do seu cliente.

Contratos de manutenção de frotas voltados à manutenção preventiva

Quase todas as fábricas oferecem contratos de manutenção com uma série de vantagens, como maior valor de revenda, pois as peças são originais. A maior previsibilidade de despesas com manutenção também é fundamental ao gestor financeiro.

Por fim, o veículo tem sua mobilidade ampliada, já que todas as paradas são programadas, evitando problemas desnecessários com atraso na entrega de um produto devido a alguma peça do caminhão danificada durante uma viagem.

Capital humano da sua empresa

Um dos principais fatores de sucesso nos negócios são as pessoas que trabalham com você. É importante que o colaborador entenda a importância do trabalho dele, os objetivos e os resultados que devem ser alcançados.

Invista frequentemente em treinamentos e capacitações necessárias para o melhor desenvolvimento do trabalho.  Para uma melhor apresentação da sua empresa ao cliente, é importante que os funcionários estejam sempre uniformizados e com os equipamentos de segurança necessários para realizar o trabalho.

E não se esqueça de sempre reconhecer os colaboradores que realizaram um bom trabalho e atingiram os resultados propostos.

Software para controle e gestão de frota

Fundamental no gerenciamento de frotas, um sistema de gestão do transporte de cargas oferece estimativas precisas de abastecimento, alertas sobre possíveis desvios, controle de todos os documentos relacionados ao veículo e ao motorista e ranking de desempenho por condutor.

Esses sistemas possuem um módulo exclusivo para o controle de combustível – que hoje é considerado o maior custo de uma frota. Com um sistema de gestão, você conseguirá realizar um maior controle (comparando o consumo com outros veículos) e identificará as rotas mais econômicas, entre outros.

O módulo de controle de pneus identifica e alerta o melhor momento para troca, além de monitorar a localização do pneu por veículo, evitando desvios. Há ainda um painel que gerencia a manutenção de todos os veículos da frota, reduzindo os custos de manutenção em até 17%.

Com um sistema de gestão, você terá todas as informações necessárias em mãos para analisar a sua frota, tomar decisões estratégicas, implantar melhorias, avaliar o desempenho dos seus motoristas e, ainda, reduzir custos.

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